“沒想到東山縣行政服務中心的辦事效率這麼高，我提出一個訴求，就馬上得到落實！太謝謝啦……”日前，當收到醫保退費後，家住東山縣西埔鎮石埔村的王先生拉着工作人員的手連聲道謝。
這是咋回事呢？事情還得從頭説起。
2020年12月，東山縣行政服務中心接到市中心轉辦的關於王先生在閩政通“跨省醫保聯網問題”的訴求後，縣行政服務中心馬上組織專人對接，在瞭解完訴求內容後，立即與王先生電話聯繫。經瞭解，王先生在廣東省饒平縣務工，並已繳交職工醫保，但其家人同時在東山縣也繳交了他個人2020年城鄉居民醫保，現要求退回在東山繳納的城鄉居民醫保參保費用。但因其本人在廣東省饒平縣工作，無法及時回來辦理。
瞭解完訴求後，東山縣行政服務中心主任胡貴中覺得，羣眾訴求無小事，年關將近，一旦錯過退保時間，就會給百姓留下遺憾。於是他馬上召集縣税務局、縣醫保中心等窗口單位負責人商量對策，並派出專人向西埔鎮石埔村經辦人員瞭解具體情況，同時與廣東省饒平縣社會保險基金管理局溝通協調，最終通過網絡傳輸兩地參保證明，順利在東山縣行政服務中心窗口辦理退費。
羣眾一訴求，中心馬上辦。此次跨省業務辦理，是東山縣行政服務中心首次跨省業務辦理，實現了羣眾一趟不用跑，跨省異地不見面業務辦結。胡貴中主任對筆者道：“這個‘零突破’，既是窗口辦事效率的一次檢驗，更是行政服務中心為民服務初心的一次合格‘測試’。”
(黃喜祖)
